Gracias, Marisa!!

El dia sábado 28, revisé mi correo con ganas de encontrar algo que valiera la pena y no ese ya aburrido y conocido correo spam. Y voilà!! Allí estaba, era una invitación para agregar a alguien a mi msn, alguien que quería compartir historias conmigo!! No podía creerlo!!! Sin dudarlo, la agregué!

Hoy 30 de junio he tenido la oportunidad de conocer a Marisa, al verla conectada me alegré y la ansiedad me ganó de mano, y antes de que pudiera pensarlo, mis dedos sobre el teclado escribieron: Hola!!

Me respondió el saludo, y empezamos a charlar. Dos personas que no se conocen pero que saben cómo es el diario lidiar con los clientes, dos personas que se encontraron por casualidad, gracias a internet…

Me dijo que cuando leía los post, se reía porque eran tal cual pasaba. Considerando que hay demasiada distancia entre los lugares donde vivimos, lo que no cambia es la gente (lease: clientes). Me contó que hace 9 años que trabaja en un reconocido supermercado, o sea me lleva un año de ventaja en el tema de aguantar clientes jaja!!

Si bien nuestra charla duró poco más de media hora, al menos yo, me sentí bien y muy cómoda con esta persona, que el blog me acercó y a la cual le agradezco infinitamente su intención de acercarse y de alguna forma colaborar. 

Espero tener oportunidad de subir alguna historia de mi nueva amiga Marisa.

Gracias Marisa!!!

A veces pienso…jeje!!

A veces, cuando estoy en mi trabajo, sentada en mi caja… pienso, si pienso jaja!!

Por ejemploooo, trato de encontrar una respuesta válida a la tipica pregunta que te hacen cuando estás en la caja de 10 unidades. A qué le llamas vos unidades?? No pueden preguntar semejante estupidez, (en realidad, si pueden y lo hacen demasiado seguido) cualquiera que haya ido por lo menos a la primaria sabe que una unidad es eso! Una unidad, su nombre lo dice U-N-O!!…

Intento hacer una lista de todos los problemas personales y psicológicos (infidelidades, malos tratos, económicos, delirio, paranoia, esquizofrenia, de salud, locura, entre otros) que puede tener una persona para estar frente a otra y ni siquiera decir: Hola (aunque sea con un gruñido). De esta forma, trato de justificar lo injustificable… ya lo sé, pero es solo para que sea más amena mi jornada laboral.

Otra de las cosas sobre las cuales teorizo es porque si uno trata bien a un cliente , le embolsa, le cuenta y devuelve su cambio en la mano y luego le agradece la compra… Luego se quejan igual!!! Bueno, ya sabemos que siempre le buscan la quinta pata al gato!!

La verdad, entre nos… es que por más que piense, el mundo de una cajera no es un lecho de rosas!  Y si alguien se anima a contradecirme le ofrezco un intercambio de roles… A ver si después de estar sentada en una caja unas horitas sigue pensando igual.

 

 

 

 

 

Libro de quejas

Un clásico en todo comercio que se precie de tal…Jeje.

Alli el cliente se descarga a gusto y piacere contra algún empleado, por los precios o simplemente porque tiene un mal día…

Ahora vamos al caso en cuestión!

Día de descuento, gente que entra y sale, mucho movimiento. Gente con buen humor y otros no tanto, para qué les voy a mentir. Cajeros… pocos pero buenos y eficientes (esta es la parte en la que hago quedar bien a mis compañeros y a mí…jajaja!!)

Estando en la caja de 10 unidades, llega un señor y le pregunto tiene 10 unidades o menos? A lo que me responde: - No, tengo más. No ví el cartel. A lo que insisto: - Es caja de 10 unidades.

Y ahi, es el punto culmine, el mismisimo instante en el cual el cliente me dice: - Vos me viste que tenía más de 10 unidades y esperaste a que yo llegara a la caja.

Disculpe -le dije- pero yo desde mi lugar no veo si tiene 2 ó 40 unidades. (Por eso está el cartel y la gente de adelante y detrás suyo con 10 unidades o menos, pensé)

La cosa es que el cliente no se iba y los que estaban detrás de él, me miraban con cara de… si le cobras te mato!, a la salida te espero y te pego! y toda clase de pensamientos malintencionados.

Así que entre palabras más y palabras menos, sólo le cobre las cosas que prefirió llevarse.

Luego de cobrarle. No tuvo mejor idea que pedir el libro de quejas.

En el libro de quejas dejó asentado, la hora y el nombre del cajero que lo atendió o sea yo. (Que dicho sea de paso, lo escribio mal!!!) También describió los productos que había comprado y la forma en que los había pagado. Agregó que no me había dado cuenta que él no estaba provocando una situación de aprovechamiento, como que era de verdad que no vió el cartel… (En ningún momento le discutí nada al respecto)

Alegó que podría haber hecho una excepción, ya que toda regla la tiene. Da que pensar, este razonamiento… Aunque el cliente siempre tiene la razón!

 

Actitud

La palabra actitud esta relacionada con los actos, ya sean buenos o malos. A veces las actitudes definen una personalidad. Y ustedes se preguntarán por qué viene a cuento este comentario.

Pues por esto que ahora les voy a contar, porque creo que si no lo comparto con ustedes si me muero… me muero de la bronca, del veneno que destilo gracias a este personaje…

Estaba en mi caja, sentada como de costumbre esperando que el reloj avanzara lo más rápido posible para poder irme a casa, donde me encuentro a buen resguardo de esta clase de “personajes”.

Hasta que apareció en mi caja este “personaje”, el cual me pregunta si le puedo dar un precio, y a lo que yo respondo: Si, buen día… Cric, cric. Nada pero de todas formas insisto y trato de darle una segunda oportunidad…

- Buen día!?. Para qué!! Parece que el día se hizo de noche en un segundo, en el local las luces estaban prendidas pero todo parecía eclipsado ante esta situación…

Saben cúal fue su respuesta??? No se imaginan??? Ni un poquito??? Seguros???

Muy bien entonces se los diré yo. Me miró fijo, y me dijo: No te pienso saludar.

Por un lado, pensé: La reina de Java está frente a mí y nadie me avisó?? y por el otro lado, pensé: Om..Om..1..2…3…100…999.000

De todos modos…pensara lo que pensara ya todos sabemos que mis comentarios los guardo para compartirlos con ustedes, pero no con quien corresponde… Que putada!!

500 visitas!!

Gracias! Gracias por visitar el blog y hacerlo crecer!! La verdad es que no esperaba llegar a tanto.

Cuando escribí mi primer post para el 8 de marzo, tenía mucha curiosidad por saber si entrarían y dejarían algún comentario… Y sucedió, así fue… de a poquito empezaron a aparecer comentarios y algunos mails sobre el blog, confieso que los que han dejado comentarios son conocidos…pero hay comentarios al fin!! jeje!!

Me sorprendió mucho, entrar a mi blog y ver que ya han habido tantas visitas….500!! y espero que sigan habiendo muchas más.

Gracias a todos!!