Bienvenido Ema!!!
20 abr 2010 Dejar un comentario
in Laboral, Personal Etiquetas: BieNVeNiDa, CaJaS, CLieNTeS, eSTReNo, GRiToS, SuPeRViSoReS
Quiero que conozcan a Ema! El me conto estas historias y con su permiso las voy a compartir con ustedes…
Primer día
Todo había arrancado mas o menos bien, me había propuesto empezar este día (miércoles, 25 de marzo) con todo….
Al llegar al súper noto cierto ambiente… Como decirlo.. raro… saludo a mi encargada con un beso y un abrazo de oso, como de costumbre… y ahí fue.. el peor momento de mi vida (naaaa hubo, hay y va a haber peores) me dice:
-Ema, tengo que darte una noticia… Desde mañana empezás en las cajas…
Ahí fue, en ese momento toda la buena onda se me fue al car… bue allá. Y otro sentimiento empezó a aparecer… Era como si me hubiesen echado a patadas… Me sentí tan mal… y las lágrimas no tardaron en aparecer… malditas!!! NADIE LAS LLAMO! pero bue, ya que se hicieron el viaje no las voy a hacer volver…
Ese día estuve MUY mal… No paraba de pensar cosas, de sollozar por los rincones… Fuera de joda parecía que me hubiesen echado… en fin, pasó…
Al dia siguiente me dieron franco (¿posible consecuencia de mi cara del día anterior?) como para que me vaya haciendo la idea…
Segundo día
Después de tamaña despedida… Arrancar iba a ser difícil… Me despertaba cada 2 horas pensando que ya tenia que ir…
Cuando ya era la hora casi me duermo!! jajaja… Son cosas que pasan… (yo tendría que hacer TM a esa frase… en fin…).
Voy y apenas entro me agarra mi ex-encargada (sniff…) y me lleva para el fondo 
… me dice que Polanco (alias chucky, alias el enano narigón maldito con complejo de superioridad y que se la da de langa porque dicen que se movió al 90% de las cajeras -conmigo no va a poder! jaja no soy esa clase de persona- ahh, me olvidaba! es el gerente y ni hola le digo… 
, le dijo que me podía llevar para allá hasta media mañana (vamos todavía! tengo 2 horas con ella!!)
Al llegar al lugar… ohhh decepción… Hay que guardar pedido… Le recuerdo (amablemente, claro) que ya no soy del sector, por lo que solicito la ayuda de uno de los chicos…”Bulaciooo vení YA! y dame una mano o esto se queda acá hasta el fin de los días!” textual grito mío proferido en inmediaciones del fondo…
Después de contemplar el quilombo que era la cámara me vi en la titánica tarea de traer orden al caos, para así poder meter no 1, ni 2… 6 pallets (tarimas con por lo menos 5 bandejas de alto…) de mercadería fresca… en ese instante entiendo lo que tuvo que hacer Noé para meter tamaña cantidad de animales en su pequeño barco…
Haciendo magia (no me pregunten como, solo sé que lo hice) entre los 6 pallets… y no quedó nada en el piso!! (bue, un par de leches que no aguantaron más y se suicidaron, con el consiguiente enchastre que presuponen dos litros de leche en el piso… una vez todo en orden, a limpiar se ha dicho!!!
Acá se sintió otra vez el grito de “Bulaciooo..!” (que este chico es como la luz mala… te diste vuelta y desapareció!) jajaja y nos ponemos a limpiar el pasillo…
Subo a desayunar y al bajar directamente me quedo en las cajas, me presento a mi nueva supervisora (que paso de ser cajera a repositora de salón, de ahí a electrodomésticos, perfumería y finalmente supervisora de cajas en tiempo récord: 3 meses!) y me manda con una de las chicas para que me instruya en el noble arte de cagar a los clientes… ehh… cobrar a los clientes, cobrar…
El sistema es fácil… hay que habilitar un código para lo que vas a cobrar (servicios o mercaderías), tipo de cliente (común, con cuenta, con cuil) y empezar a pasar artículos por el scanner… una vez que pasaron todos, hay que largar el total y cargar el medio de pago (efectivo, tarjeta, ticket o los tres juntos!
Otra cosa son los envases… que si no pasas el vale que te dan, después te los cargan a vos…
Ahora bien, lo que mas se me complica son los vueltos!! Odio esas compras con vueltos no redondos, y que tenés que redondear a favor del cliente, a riesgo que al final del día te de mal el arqueo de caja…
Conclusión… la mañana se me pasó volando… esta muy bueno esto de las cajas, puntos en contra: por ahora el hecho de cruzarme con quien-no-debe-ser-nombrada todo el santo día, y que por más que se me partan las articulaciones por la resequedad o tenga la vejiga del tamaño de una pelota de playa me las tengo que aguantar…
Estas son dos historias que compartió conmigo Ema… Y ahora las compartimos con ustedes…
Seguro se sentirán identificados… Seguro se habrán reido… Pero lo más importante es que así podemos hacer una catarsis, un pequeño descargo de lo que genera en nosotros el stress de las cajas… Jajaja
Besos y hasta la próxima!!!
Hola a todos!! Regrese!!!
16 abr 2010 Dejar un comentario
in Laboral, Personal Etiquetas: #@€$&, CaJeRa, CLieNTeS, CoMPLiCaDoS, GRaCiaS, GRiToS, PeRSoNaJe, SaLuDo
Hola, despues de un largo tiempo sin escribir vuelvo a la carga!!! Jajaja!!
Para los que trabajan en un supermercado les tengo una mala noticia… Todavía sigue habiendo gente que no aprendió a decir “Buen dia”, “Hasta luego” y mucho menos “Gracias”… Todavía hay gente a la que le suena el celular en el medio de una compra y hace de cuenta que sos parte del mobiliario del local… Todavía hay culos con rosca que se creen mas que uno, solo porque tienen los bolsillos llenos de guita y una 4 x4 en el estacionamiento… Todavía hay gente que no aprendió que no tienen derecho a gritarnos y a rebajarnos solo porque se les ocurra… Y así, infinidad de situaciones….
Pero también les tengo una buena noticia… Por suerte hay gente que te saluda con una sonrisa, por suerte hay gente que cuando te ve mal te pregunta si te puede ayudar en algo, por suerte hay gente con la que uno puede quedarse hablando como si lo conociera de toda la vida, por suerte hay gente que vale la pena!!!
Es como dice la frase… “Hay de todo en la viña del Señor” jaja…
El punto es saber o al menos intentar que ese “personaje” o ese “C.C” (Cliente complicado) no sabotee nuestro estado de animo… Esta claro, no es fácil…
En mas de una oportunidad, si han leido mi blog les he contado cómo debía contener ese impulso casi animal de saltarle a la yugular como si fuera un león…
Pero bueno, para los del gremio esto no es nada nuevo… No invente nada… Solo les cuento mis pequeñas anecdotas de mi vida laboral…. Escritas de manera algo tragicómicas como para sobrellevar la ira y la bronca…
De más esta decirles que los invito a participar y a compartir en este humilde espacio, sus vivencias, las buenas y malas, todo cuenta!
Sin mas los dejo hasta el proximo post…
Besos
Sugerencias para ir de compras al super…
27 oct 2008 1 comentario
in Laboral, Personal Etiquetas: CaJeRa, CLieNTeS, GRiToS
1. Si usted es adinerado y está acostumbrado a tener servicio doméstico full-time y los trata como esclavos, tenga en cuenta que la cajera NO es una empleada suya, no la mandonee ni le diga que usted le paga el sueldo sino correrá el riesgo de que todo lo que ella le embolse llegue a su casa misteriosamente roto, aplastado y lleno de jabón en polvo.
2. Si usted es un pobre desgraciado tampoco deberá hacerlo, no es cuestión de agarrarsela con cualquiera para saber lo que se siente mandonear a alguien!
3. No crea que porque gastó $1000 se merece la alfombra roja, y si no hay bolsas grandes para llevar las cosas no las exija a la voz de “Con todo lo que gasté y no me dan una bolsa!!”. Se verá realmente ridículo!
4. Si ve la publicidad de “15% de descuento abonando con débito / crédito este fin de semana” (que seguramente sera el primero del mes) y decide ir a aprovechar la oferta, tenga en cuenta que también lo haran otros cientos de personas, no pretenda salir de la cola en 10 minutos, es imposible!!! Sepa que esto llevará de 1 a 2 horas, tomese un rivotril y paciencia!!!
5. Si piensa abonar con tarjeta, llame por telefono ANTES a su banco emisor y verifique tener disponible, evite comprar dos carros llenos y pasar verguenza al llegar a la caja porque solo tiene $20, y sobre todo evitele el mal momento a la auxiliar de caja que es la que recibirá el insulto de la gente que se encuentra detrás suyo y no se puede ir por su culpa, ya que la caja quedo demorada.
6. Si la cajera lo atendió mal, no le quiso embolsar su mercadería (cuando usted tiene dos lindas manitas para hacerlo), o simplemente no se rió de sus chistes malos y usted arma un escándalo y pide hablar con su supervisora, sepa que está perdiendo el tiempo. Solo logrará que le digan que tiene razón. (No porque la tenga, sino para que se deje de joder) y cuando se vaya le dirán a la cajera: “No le des bola al idiota este”
7. Cuando llegue a una caja vacía No le diga a la cajera “Te ví aburrida y vine así no te aburrís”. Solo logrará ganarse todo el odio de la muchacha, no es original, a esta altura todo el mundo dice lo mismo y es posible que ese haya sido el unico momento en que no estaba atendiendo después de varias horas de trabajo extremo.
8. Si esperó 3 horas en la cola y cuando llega su turno también llega el reeplazo de la cajera, No se queje, ella también se quiere ir de ese maldito lugar tanto como usted, tenga en cuenta que ella es una persona que estuvo sentada ahí por varias horas y tuvo suerte si pudo ir al baño o a comer algo. Sea un poco más humano.
9. Sepa que el supermercado No es un banco, no pida monedas para el colectivo o cambio en billetes chicos para el remisse, y si lo hace, y le dicen que no tienen, no arme escenas. Gracias, si le pudimos dar el vuelto de su compra. Hasta el super llegó también la escasez de monedas. No jodaaaaa!!!
10. No sea rata, no reclame 0.01 centavo de vuelto si sabe que no hay más de esas moneditas. Sabemos que lo hace para que le den 0.10 centavos. No se va hacer más rico por eso.
Y sobre todo no joda, no grite y si es posible no hable. Haga que nuestro trabajo sea menos estresante o atengase a las consecuencias.
Gracias a mis amigas Ale y Mari, sin cuya colaboracion no hubiera podido subir este material.
Cara de ángel
07 jul 2008 1 comentario
in Laboral, Personal Etiquetas: CLieNTeS, GRiToS, SuPeRViSoReS
Esta historia no me pertenece, la escribo como si me hubiera pasado a mí pero la protagonista esta vez no fui yo. Esta vez le tocó a mi nueva amiga.
El sábado estaba muy tranquila en la caja, alejada de mis amigos… por ende el día se hizo infinito.
Cerca de las 17.00 hs, cuando ya faltaba nada para irme a casa a descansar y a disfrutar de mi familia. Llegó un compañero que se ubica a mi lado para habilitar la caja, mientras lo hace hablamos. Él me cuenta de su otro trabajo.
Mientras tanto, le empecé a cobrar la compra a un cliente. Por error, le fiché 8 helados en lugar de 4!! (ahora qué ocurrencia comer helado con el frío que hace, ehhh!!).
En eso, el tipo me preguntó: “Qué me estás cobrando??!!”, a lo que respondí que era un error y que se podía arreglar, que no se preocupara… lo que no sirvió de nada fue la explicación de que se podia solucionar, porque en ese mismo instante empezó a gritar, a decir que si quería me podía echar , que me podía hacer un agujero!! y no sé que otras blasfemias más… (Entre nos, quién no escucho esa vieja amenaza miles de veces y sin efecto ya de… ”No sabes quién soy yo??, te voy a hacer echar!!”)
Por suerte, entre tanto malestar, la tarjeta fue rechazada por el terminal, entonces la pasé por posnet.
Al escuchar los gritos una supervisora le avisa a otra para que se acerque a ver qué pasaba con el cliente. Justo cuando se acerca la supervisora, el ogro gritón (el término cliente, es demasiado correcto para este especimen, jeje!!) me dice “Que te sirva de lección, pendeja de m#$%&” Imaginense mi cara y la de mi supervisora….
Le expliqué a mi supervisora el error que había cometido (humano, por cierto), a lo que ella le dijo al cliente que se quedara tranquilo, que se podía solucionar. Y él, sonriendo le dice: “Está bien querida, sino pasa nada”. Nada!? Nada!? Delirante!! Después de que me gritó para todo el resto del año, dice con cara de ángel… No pasa nada! Por favor!! Por qué está sueltos todos los locos??!!
A todo esto, después se me acercó una chica de Seguridad y me dice: “Cómo te faltó el respeto, que hdp!!”. Y ahí, ya no aguanté más… la situación me había superado, la angustia me había ganado y me puse a llorar y no podía parar!!!!!!!!!!!
Al pasar un auxiliar, le dije si me podía ir y me dijo que me fuera. La supervisora que estaba con el gerente, me llevó a un cuartito, donde me dieron de agua… pero no podía para de llorar!!!
Es increíble, como un suceso de esta clase puede cambiarte y cagarte el día… aunque uno no quiera que sea así.
Los complicados
21 feb 2008 Dejar un comentario
in Laboral, Personal Etiquetas: BRoNCa, CoMPLiCaDoS, FuRia, GRiToS
Los clientes complicados son una fija en mi lugar de trabajo. A veces creo que solo se levantan con una única misión: Amargarme el día! (bueno, a veces me toca a mí y a veces a alguna de mis compañeras).
Confieso que antes de estar atrás de un mostrador, yo podía cualificarme como un cliente algo complicado, que paradójico no?. Pero luego, cambié de bando y pasé a ser una víctima más del sistema supermercadista.
Recuerdo que los tres primeros meses me la pasé llorando, no podía creer que la gente me tratara mal o se dirijiera a mí en forma despectiva o sobradora. Que encontrara siempre alguna maldita razón para criticar, gritar y amenazarme.
Una de las peores fue…fue… a ver dejenme pensar un segundo. Ahhh…sí, ya recuerdo. Cómo no recordar un suceso así.
Una señora muy elegante, collares y anillos de oro hasta la coronilla. Con una voz tipo Graciela Borges y una postura altanera y desafiante.
Llega a la caja y la saludo cordialmente,(recuerden que eran mis primeros días de trabajo, jeje). Me saluda.
Le pregunto si lo quiere para envío a domicilio o si lo llevará ella. Me dice que lo lleva ella.
Hasta ahí todo iba relativamente bien. No era la relación Cliente – Cajera de Año, pero no podía quejarme hasta que….
Comencé a pasar por el scanner los productos de la cliente. Sin apuro. Pero de repente el chekado se llenó de mercadería, a todo esto la mujer solo miraba, cómo diciendo ”No hay algún súbdito que me embolse??”. Si mal no recuerdo, el cadete ese día había faltado para mi desventura.
No me quedaba otra alternativa que ayudarla a embolsar (ayudarla, leáse a hacer todo yo, no vaya ser que se le rompiera una uña y tuviera que ir a hacerse manicure).
Una vez que terminé de embolsar la mercadería, le pregunté cómo iba a abonar; a lo que me contesta: Con tarjeta de crédito, querida. (Odio este término, me parece de mal gusto y cursi).
Me pasa la tarjeta de crédito y una tarjeta con la que se suman puntos para luego canjearlos por premios o viajes, pero no un documento que acredite quién dice ser en la tarjeta.
Le solicito que me permita su documento de identidad…(como lo especifíca la ley) y en ese preciso instante casi se desata la cuarta guerra mundial, un verdadero caos.
Me miró fijo a los ojos y me dijo: Quién te crees que sos? Qué sos de la policía? Voy a hacer que te echen, mocosa insolente!! No sabés quién soy yo!! Yo soy la Sra. de Montoto Flores (nombre ficticio, por la dudas lo aclaro).
Imaginan mi cara? Bueno, todo lo que puedan imaginar es poco. Les soy sincera, me molestó la actitud de esta mujer pero mucho más me molestó que ninguno de mis superiores se haya acercado al menos para ver qué era lo qué pasaba. (Por suerte, ya no están trabajando mas para la empresa).
A todo esto, la mujer me seguía gritando, mis compañeras me miraban y los clientes también, pero con una mirada de compasión, como pidiéndome perdón por no inteceder y rescatarme de semejante espécimen humano.
Tenía dos opciones: La primera, la más sensata, era decirle a todo que sí y dejar que el mal momento fluya. Cobrarle y que se vaya a su casa y me dejé en paz!. La segunda, no tan sensata, era mandarla a la c** de su madre, agradeciéndole su visita por supuesto.
Qué hubieran hecho en mi lugar? Pues bien, yo opté por la primera, hacía poco tiempo que había empezado a trabajar y no estaba en mis planes que me echen por culpa de una mujer así.
Un suceso que recuerdo como el peor día de mi vida laboral. Tuve que secarme muchas lágrimas por personas así, pero eso también me dió el temple necesario para sobrevivir a ellas.
